近日，中信银行郑州中牟支行在严格把控业务风险的前提下，为中牟县中医院重症ICU客户办理上门服务，解客户巨额医药费燃眉之急，践行了中信银行“以客户为中心”的理念，彰显了中信银行“有担当、有温度”的品牌形象。
客户马先生突发重症，被亲属送入中牟县中医院急诊科，之后转入重症ICU进行治疗，经抢救只能依靠呼吸机和药物维持生命，且本人已处于深度昏迷的状态。马先生在中信银行开立了四份定期存款，其妻子徐女士急需该银行卡内的资金支付高额医疗费和治疗费。中信银行郑州中牟支行营业部柜员受理此业务后，迅速告知会计经理，会计经理得知客户马先生已是限制民事行为能力人，当机立断陪同经办柜员去医院进行上门现场核实，并拍照作为业务办理依据。同时，要求医院财务科出具汇款账号，并加盖医院财务章。结束后，会计经理开车带客户妻子前来银行柜台进行业务办理。根据提供的材料，成功将客户马先生卡内部分定期存款转入医院对公账户内，为客户解决了急需大额医药费这一重大问题。业务办理结束后，徐女士对经办柜员和会计经理的真诚服务、严谨的工作态度表示由衷感谢。
中信银行郑州中牟支行营业部深切理解客户的难处，在把控风险的前提下，主动为客户排忧解难，坚持优质服务、规范化服务，得到客户百分百的理解与满意。下一步，中信银行郑州中牟支行将继续做好各类客户服务工作，展示中信银行良好的品牌形象。
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