为持续推动银行业消费者权益保护工作，做好新冠肺炎疫情防控期间的金融服务和保障工作，不断增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力，3月以来，中信银行南宁分行积极组织辖内营业网点全面开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
结合当地疫情动态，中信银行南宁分行此次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动突出线上形式。分行制作了金融消费者八项权利宣传视频；在微信公众号推出线上微课堂，提醒消费者警惕疫情期间常见的套路诈骗；以微信长图的形式，宣传分行在疫情防控期间提供的基本金融服务保障措施；通过举办线上微信沙龙，与客户分享日常生活中的法律消保知识，提倡依法理性维权。在线下，分行在严格做好金融服务卫生防疫，加强线下配套服务的同时，通过投放网点LED屏宣传语、宣传页、电子海报、公告等形式，多角度营造健康和谐的金融消费环境，引导消费者积极使用线上金融工具。
2019年，中信银行南宁分行曾荣获广西金融服务百姓口碑榜“百姓满意银行”、“优秀零售银行”等殊荣。如今在防疫关键时期，中信银行南宁分行始终秉承“信守温度”的服务理念，加大线上服务推广力度，强化消费者金融消费安全意识，提升金融消费者风险防控意识，全力保障消费者的金融需求。
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