您在网上开通网上银行服务后，出现“证件号码不符”的提示可能是以下原因之一造成的：
一是可能您填写的证件号码或类型与该账户在网点开户时所用证件的号码或类型不一致。
请注意：
a、15位身份证与18位身份证之分；
b、证件号码中若有字母和汉字，字母的大小写和汉字也必须相符。您可至开户网点核对您证件信息。如果是由于您开户时登记的证件类型或号码有误，请您先在网点办理该账户的证件号码更新手续后，重新申请开通网银。
二是可能您的账户为非实名制账户，请您携带有效证件及账户资料到开户网点录入证件号码后再重新申请开户。
您在网上开通网上银行服务后，出现“证件号码不符”的提示可能是以下原因之一造成的：
一是可能您填写的证件号码或类型与该账户在网点开户时所用证件的号码或类型不一致。
请注意：
a、15位身份证与18位身份证之分；
b、证件号码中若有字母和汉字，字母的大小写和汉字也必须相符。您可至开户网点核对您证件信息。如果是由于您开户时登记的证件类型或号码有误，请您先在网点办理该账户的证件号码更新手续后，重新申请开通网银。
二是可能您的账户为非实名制账户，请您携带有效证件及账户资料到开户网点录入证件号码后再重新申请开户。
